Служба документационного обеспечения управления (ДОУ)
Измерение и нормирование трудовых затрат служат для:
- Определения расходов на работу всего учреждения.
- Совершенствование методов труда.
- Поощрения служащих к труду.
- Равномерное распределение рабочей нагрузки во времени.
- Улучшения планирования работы учреждения.
- Обеспечения рационального использования технических средств.
Расчёт нормы времени на отдельные операции по документационному обслуживанию производится по формуле: Норма вр. = Мon (1+К/100)
Мon-оптимальное время.
К-сумма времени на подготовительно заключительную работу, отдых и личные надобности в процентах от оперативного времени (8%).
Mon=59,6 мин. К=8%.
Н.вр.=59,6(1+8%/100)=59,6*1,08=64,4 минут на подшивку документов.
Норматив численности — определяет количество сотрудников требующихся для выполнения качеств закрепляется за данным подразделением при существующих организационно технических условий.
Ч=Нвр.*О*К/М-(М*А)
Ч-норматив численности (необходимое количество сотрудников)
Нвр.-средняя норма времени на обработку 1 документа 0,64 часа.
О-количество документооборота (корреспонденция 1 год).
К-коэфициент измерения трудоёмкости раб.
М-годовой наминальный фонд рабочего времени.
А-коэфициент неявок на работу=0,3.
Должностные инструкции
Рациональное разделение труда работников служб документации на предприятиях, в организациях и учреждениях определяется должностными инструкциями.
Должностная инструкция — нормативный документ, утверждаемый руководителем учреждения или его подразделения, в котором определены обязанности, права, ответственность и взаимоотношения со смежными работниками.
Должностная инструкция предусматривает равномерную загрузку работников служб документации в течении рабочего дня (месяца, года) при нормальной напряжённости труда на каждом рабочем месте, распределение между исполнителями работ по сложности их выполнения и квалификации исполнителей.
Должностные инструкции бывают типовые, примерные и индивидуальные. Типовые должностные инструкции разрабатываются в целях унификации задач, обязанностей, прав и ответственности должностных лиц; они носят обязательный характер. Некоторые типовые должностные инструкции работников служб документации даны в соответствующих нормативных документах. Примерные должностные инструкции разрабатываются вышестоящими органами. К ним относят квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих (общеотраслевые квалификационные характеристики). В него включено 17 секретарских должностей, а также должности заведующего секретариата и ассистента.
Для секретаря — машинистки и секретаря стенографистки определены должностные обязанности, требования к знаниям и квалификационные требования.
К недостатку этих примерных должностных инструкций надо отнести повторяемость одних и тех же требований начиная с 1965 г. Изучив фактические требования к обязанностям и правам секретарей-практиков в Ленинграде, секция методики преподавания секретарского дела Ленотделения Педобщества РСФСР в 1986 г. утвердила должностную инструкцию секретаря (автор разработки Л.В. Власов). Эта иструкция включает в свой состав: общую часть, обязанности (базовые и основные), права, ответственность.
Организация рабочего места секретаря
Организация рабочего места секретаря с учётом требований научной организации труда к его планировки и обслуживанию, а также с учётом требований и возможностей. Использование современной оргтехникой, к его оборудованию и оснащению, является необходимым условием достижения высокой эффективности, оперативности и качества труда. Сохранения работоспособности в течении всего рабочего дня, обеспечения действительно секретарского обслуживания.
Рабочее место секретаря является важной ячейкой организации трудового процесса в учреждениях. Так как секретарь является «лицом учреждения», то и его место должно быть образцом правильной организации.
Рабочее место секретаря в приёмной обычно располагается рядом с кабинетом руководителя, в центре комнаты, недалеко от дверей в кабинет и так, чтобы легко можно было видеть всех входящих;
— в помещение приёмной должны находиться предметы, требующиеся секретарю и другим сотрудникам непосредственно в процессе работы;