Синтез речи (озвучание речи компьютером)

Из дополнительных устройств в первую очередь следует упомянуть платы поддержки факсимильного обмена. Упрощенно их можно рассматривать как интеллектуальные факс-модемы. Поскольку компьютер, где установлены платы факсимильного обмена, как правило, включен в локальную вычислительную сеть, факсимильные платы представляют собой весьма удобное средство организации корпоративного факс-сервера. Кроме того, устанавливая голосовые платы и платы факсимильного обмена в одной системе, можно легко создавать системы отсылки факсов по требованию, очень удобные для организации различных информационных центров. При этом абонент при помощи разветвленной системы голосовых меню может выбрать необходимый ему справочный раздел и получить всю информацию на свой факсимильный аппарат. Первый образец такой системы в России — справочный центр, разработанный компанией «Новые системы коммуникаций».

Следующим весьма важным компьютерно-телефонным ресурсом являются платы для распознавания речи. Они работают с оцифрованной речью, поставляемой им голосовыми платами и могут распознавать определенные ключевые слова, произносимые человеком. Распознавание производится загруженным в плату программным обеспечением, ресурсы центрального процессора при этом не используются. Количество и режим произнесения (слитно или раздельно) ключевых слов зависит от режима распознавания. При распознавании речи с настройкой на голос пользователя количество ключевых слов может составлять несколько десятков тысяч, так что пользователь может не только подавать простые голосовые команды, но и диктовать сообщения, скажем, для отсылки по электронной почте. Возможности распознавания речи без настройки на голос конкретного пользователя определяются наличием словаря. Для русского языка пока разработан только словарь, позволяющий распознавать цифры от нуля до девяти и слова типа «да» и «нет».

За рубежом еще в 1984 году фирмой AT&T была разработана система Conversant поддерживающая одновременно до 48 вызовов, требующих голосового ответа. Система работает с программным пакетом FlexWord той же фирмы, который обеспечивает распознавание до 2000 отдельных слов и фраз, а модуль преобразования текста в речь предоставляет абонентам возможность получать сложную информацию из различных источников.

Интегрированная офисная система — разработка компании «Артикс Лтд». Она включает в себя справочную службу, предоставляющую информацию о компании: часы работы, адрес, как проехать; информацию о товаре: цена, условие поставки, технические спецификации, комплектация, фото. Система также осуществляет подбор товара по основным реквизитам, рассылку информации о новинках, распродажах, обработку заказов и контроль их прохождения на всех стадиях. Обрабатывая входящие звонки, система регистрирует их и пытается осуществить распознавание абонента (по номеру звонящего или по личному коду). Помимо этого система обладает еще целым рядом сервисных функций по координации деятельности мобильных и офисных сотрудников, оповещению сотрудников и клиентов о каких-либо событиях, помогает в подборе кадров путем автоматического анкетирования и др.