Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы, т.к. многие из них действуют на уровне подсознания. Дело все в том, что многие из них люди используют еще с каменного века. Например раскрытые ладони в древности означали — «у меня нет оружия». Сейчас это означает дружелюбный и открытый настрой собеседника.

Несколько приемов для эффективного общения:

" Правило трех двадцати сек.:

20 сек. вас оценивают

20 сек. как и что вы начали говорить

20 сек улыбки и обаяния.

6 правил Глеба Жеглова:

1. Проявлять искренний интерес к собеседнику.

2. Улыбаться.

3. Запомнить имя человека и не забывать время от времени повторять его в разговоре.

4. Уметь слушать.

5. Вести разговор в кругу интересов вашего собеседника.

6. Относится к нему с уважением.

Как увеличить полезность контакта:

Быть наблюдательным;

Сделать комплимент;

Говорить о проблемах собеседника ;

Как результат вы получите:

1. Формальный контакт перерастает в нормальное человеческое общение.

2. Вы завоюете собеседника.

3. Вы повесите вашу самооценку.

Правила эффективного общения по Блэку:

1. Всегда настаивать на правде.

2. Строить сообщения просто и понятно.

3. Не приукрашивать, не набивать цену.

4. Помнить, что ½ аудитории женщины.

5. Делать общение увлекательным, не допускать скуки и обыденности.

6. Контролировать форму общения, не допускать экстравагантности.

7. Не жалеть времени на выяснение общего мнения.

8. Помнить о необходимости непрерывного общения и выяснения общего мнения.

9. Стараться быть убедительным на каждом этапе общения.

Основы коммуникации:

Некоторые эксперты считают, что способность каждого человека говорить различна и свидетельствует о наличии в человеке двух качеств:

1. Степень самоуверенности, т. е. на сколько он уверено себя чувствует, т. е. на сколько он прав.

2. Его степень неуверенности в себе.

Критерии оценки уверенности или неуверенности служат слова которые употребляет человек и частота их повторения.

Слова вставки и слова служащие для выражения неопределенности выдают неуверенность: вообще-то, как сказать, я думаю, по-моему и т. д.

Утвердительные выражения характеризуют уверенность: однозначно, правильно, великолепно и т. д.

Есть несколько критериев, которым должна соответствовать наша речь:

1. То, что мы говорим, должно быть обоснованно.

2. Иметь смысл.

3. Быть взаимосвязано.

4. Понятно для окружающих.

Публичные выступления:

Одно из основных профессиональных требований к предпринимателю является умение выступать на конференциях, заседаниях, деловых встречах.

Более эффективно всегда короткое насыщенное интересное и яркое выступление, нежели длинная речь.

Необходимо говорить редко и по существу. Для того, чтобы выработать в себе способность говорить спокойно и ясно перед аудиторией необходимо учесть несколько моментов:

1. Начинать речь сильным и настойчивым голосом.

2. Готовится к выступлению.

3. Проявлять уверенность.

4. Практиковаться.

Подготовка к выступлению:

Подготовка к выступлению одна из основных и неотъемлемых частей слагающих успеха при выступлении. Порой именно от подготовки может зависеть все выступление.

При подготовке необходимо:

1. «Пропустить» материал через себя.

2. Не превращать речь в сухое изложение фактов, приводить конкретные примеры «эффект слоеного пирога «.

3. Собирать больше информации, чем вы сможете использовать (резервные знания).

4. Необходимо придумать план речи и основные тезисы особенно выстроить ее начало и конец.

5. Записать свое выступление и прослушать на пленке

6. Использовать ассоциации, не читать по бумажке.

7. Отрепетировать готовую речь.

8. Употреблять в повседневных разговорах те моменты, о которых вы хотите говорить в публичном выступление, т.к. сведения, которые вы используете закрепятся в памяти.

9. Попытаться запомнить вашу речь не в один присест, а в течение нескольких дней.

Во время выступления:

1. Настройтесь на аудиторию, выясните отвечает ли содержание вашей речи ее интересам. Если нет, то на ходу приведите ваши интересы и интересы аудитории к общему знаменателю.

2. Прежде чем начать выступление, возьмите на себя внимание.

3. Начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина.